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dudas

Los pagos realizados en nuestra tienda son pagos seguros. En ningún momento almacenamos datos o información sobre tus métodos de pago.

Los métodos de pago disponibles son los siguientes:

• Tarjeta: Visa, Visa Electrón, Mastercad, AMEX, JCB, Maestro.
• Transferencia bancaria: puedes realizar el pago también mediante transferencia bancaria. Escríbenos y te facilitaremos el IBAN: info@3worlds. Es. Una vez recibamos la transferencia en cuenta, se efectuará el envío de tu pedido.

Información básica sobre nuestros envíos.

Coste del envío por geografía:

• España (península): si tu pedido es superior a 60 € tendrás los gastos de envío estándar gratuitos. Si el importe es inferior o igual a 60 € los gastos de envío standard (2 a 4 días hábiles de entrega) serán de 3,90 €. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o promociones puntuales.
• España (Islas Baleares e Islas Canarias):si tu pedido es superior a 60 € aplicaremos el coste de envío como si fuera un envío a la Península, es decir, 3,90€. Para pedidos con importe inferior a 60€, los gastos de envío para Islas Baleares serán de 5,90€ y para Islas Canarias 9,80€ (3 a 6 días hábiles de entrega).
• Unión Europea: el precio del envío será calculado en el momento del checkout, dependiendo del destino de envío (4 a 6 días hábiles de entrega)
• Resto del mundo: el precio del envío será calculado en el momento del checkout, dependiendo del destino de envío (8 a 12 días hábiles de entrega). El precio del producto aparecerá excluyéndose el valor del IVA. Si tu pedido está dirigido a un país fuera de la Unión Europea, es posible que este esté sujeto a tasas, impuestos u otros cargos debido a leyes locales y/o aduaneras. Enviaremos tu paquete a través del incoterm DDU (Duties and taxes upaid), lo que significa que 3worlds se encargará de entregarlo, pero no asumirá los posibles gastos aduaneros o impuestos locales. La persona a la que va dirigida el pedido será responsable de todos los costes aduaneros asociados a la importación de los productos (incluso si rechaza el pedido).

Descuento: Si dispones de algún descuento para que se aplique, tiene que introducirlo en la caja correspondiente del checkout, después de añadir tus productos al carrito.

Precio final: El precio final de tu pedido será el resultado de sumar el importe de cada una de las prendas. Sin embargo, este precio final se modificará atendiendo a 2 circunstancias: si tienes que abonar o no los gastos de envío y de si dispones de algún descuento.

Importante: Los precios de todos nuestros productos están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), excepto aquellos productos que se envíen fuera de la Unión Europea. Los gastos de envío son independientes de cualquier devolución solicitada posteriormente.

Entrega del producto

En el momento en que realizas la compra recibirás un e-mail de confirmación y nosotros nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible. Podrás hacer seguimiento de tu pedido en todo momento. El tiempo medio de entrega es de 2 a 4 días laborables si el lugar de envío está dentro de la Península, 3 a 6 días en el caso de islas, 4 -6 días resto de países de la UE, y 8 a 12 días en el resto de países del mundo. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o promociones puntuales.

Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a través de info@3worlds.es y lo solucionaremos con nuestra agencia de envíos tan pronto como podamos.

En el caso de devoluciones en España (Península), las devoluciones son gratuitas. En el resto de los casos, correrás a cargo de los gastos de envío del producto de vuelta a nuestros almacenes. Se podrá devolver cualquier producto dentro del plazo de 30 días siguientes a la recepción del pedido. Si se superase dicho plazo se perderá el derecho de devolución y cualesquiera que sean los daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario. Para poder tramitar la devolución en España sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Accede a nuestro portal de devoluciones haciendo clic aquí
2. Tendrás que introducir:

• • Tu número de pedido, tu email o tu número de teléfono.
  • El código postal donde se te entregó ese pedido.

3. Una vez que has accedido al portal, podrás ver todos tus pedidos y tendrás que seleccionar cada uno de los productos que quieras devolver e indicar el motivo por el cual quieres devolver el producto. Si son todos los productos, selecciona todos por favor y después haz clic en el botón “devolver productos”.
4. En la nueva pantalla tendrás un resumen de lo que vas a devolver y para confirmar la devolución tendrás que hacer clic nuevamente en “Devolver productos”.
5. Una vez confirmada la devolución, encontrarás otro botón para poder descargar las etiquetas de la devolución. También recibirás un email con un código de barras que podrás presentar en la oficina de correos.
6. Ahora ya sólo te queda ir a la oficina de correos que tengas más cercana, mostrarles el código de barras de devolución y entregarles el paquete. No olvides guardar el justificante de entrega que te darán ellos por si hubiera que reclamar cualquier problema. Si no lo guardas, no se podrá reclamar nada.
7. En cuanto recibamos la devolución en nuestro almacén y revisemos que todo está correcto, emitiremos el reembolso en la tarjeta bancaria que hayas usado para tramitar tu compra. Este reembolso puede tardar entre 5 y 7 días dependiendo del tiempo que tu banco tarde en hacerlo efectivo.

Recuerda que todas las devoluciones hay que entregarlas en la oficina de correos, en ningún caso se recogerá en ningún otro sitio y tampoco en tu propio domicilio.

* Sólo está permitido devolver productos que no hayan sido usados, teniendo que estar en perfectas condiciones. En caso de recibir un producto que haya sido usado, se rechazará la devolución del dinero.

Toda devolución que se solicite desde un país ajeno a la Unión Europea tendrá que realizarse a cargo y coste del cliente. Esto incluye los costes de transporte e impuestos de importación del país de destino (España), que deberán ser depositados dentro del plazo de 30 días desde la fecha de la compra del producto. Una vez que el cliente haya efectuado el pago de ambos costes y recibamos el producto en nuestro almacén conforme a las condiciones expuestas anteriormente, realizaremos el reembolso de los saldos pendientes En todos los casos será únicamente reembolsado el importe de la/s prenda/s devueltas, sin incluir los gastos de envío. Modificación de un producto o talla de mi pedido: Si quieres modificar un producto (cambio de modelo elegido) o una talla de tu pedido, nos puedes escribir un correo electrónico y nosotros te indicaremos cómo proceder: info@3worlds.es En todas estas situaciones intentaremos solucionar tu incidencia lo más rápido posible. En cualquier caso, quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.

Nuestras sudaderas están fabricadas en algodón 100%.

Esto significa que es un producto natural: nuestro algodón no contiene productos químicos y se considera un producto hipoalergénico, no suele causar reacciones alérgicas.

Aporta mucha suavidad, son prendas muy cómodas y fáciles de llevar. Además, el algodón 100% se considera una de las fibras más duraderas y resistentes.

Por último, las sudaderas 3Worlds utilizan tintes libres de químicos y tóxicos, contribuyendo a tu bienestar y al del planeta. Además, todo el proceso de fabricación se lleva a cabo en un radio de 20 km en España, somos Carbon Footprint Figthers.

Nuestras sudaderas están fabricadas en algodón 100%. Recomendamos que las laves con agua fría y que evites el uso de secadora para prevenir que encojan.

Te informamos además de que nuestras sudaderas no siguen un patrón holgado; tenlo en cuenta en la elección de tu talla.